Para maximizar os benefícios de longo prazo de um sistema ERP, as organizações devem coletar feedback regularmente e avaliar o desempenho do sistema. Coletar informações dos usuários finais ajuda a identificar pontos problemáticos, revelar ineficiências e destacar oportunidades de melhoria de processos. Pesquisas, grupos focais e entrevistas individuais com chefes de departamento podem oferecer insights …
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